よくあるご質問　配送について

基本のお届けは、12月30日（月）のお届けとなります。
12月30日のお受け取りが不可能な方は、お届け日を下記日程からお選びいただくこともできます。
12月28日（土）・12月29日（日）・12月31日（火）・1月1日（祝）・1月2日（木）

ご注文のタイミングによって、指定できるお届け日が変わりますのでご注意ください。
12月11日(水)以降のご注文は、12月28日(土)・29日(日)のお届け日はお選びいただけません。
12月21日(土)以降のご注文は、12月28日(土)・29日(日)・30日(月)のお届け日はお選びいただけません。

ヤマト運輸(クール宅急便)またはSAGAWA(飛脚クール便)による安心のクール配達便(冷凍便)による万全の温度管理配送でお客様のもとへお届けします。
※配送業者をお客様でお選びいただくことはできません。ご了承ください。
　また、複数個おせちを注文した場合、別々の配送業者でのお届けになることもございます。ご了承ください。

ヤマト運輸の営業所（配送センター）止めのみ可能です。
ご注文時にお届け先をご希望の営業所（配送センター）の住所、名前をご記入ください。
ご指定の営業所（配送センター）の営業時間内でお客さまのご都合のいい時間にお受け取りください。

送料は無料です。
※払込票決済の場合は440円、代金引換の場合は770円、別途手数料が発生いたします。

発送できる地域と、できない地域がございます。
発送できない地域は、
東京都：青ヶ島、利島、御蔵島、小笠原諸島、式根島
沖縄県：北大東島、南大東島
こちらへは冷凍クール便のサービスエリア外になるためお届けできません。
上記以外の離島でも、天候等でお届けに日数がかかる場合がございます。詳しくは 遅延が発生する可能性のある離島一覧 をご参照ください。

はい、できます。
ただし、おせち料理は冷凍で届きます。 お召し上がりの時間を考えて冷凍保存、または冷蔵保存していただける様、十分にお受け取り先様にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い致します。
またご注文の際には、必ずご宿泊人様名もご記入ください。

申し訳ございませんが、サポート面、食品管理等の理由などから海外発送は承っておりません。

ご不在の場合は　配送業者の不在配達票がポストに入ります。不在配達票に記載の配送業者へ連絡していただくと再度配達いたします。その場合もおせちは配送業者の冷凍庫で保管しておりますので、ご安心ください。

申し訳ございませんが、おせちは対面での配達をお願いしております。
お留守の間に玄関先に置くという方法はとっておりません。

いいえ、宅配ＢＯＸへの配達はいたしておりません。おせちは対面での配達をお願いしております。
ご不在の場合は　配送業者の不在配達票がポストに入ります。

同じお届け先であっても、おせちは一個ずつ発送いたします。同梱はできません。
配送業者側の都合で、一緒に到着することもあれば、別々に到着することもあります。