よくあるご質問　ログインについて

Q:「ログインできません。メールアドレス・パスワードをご確認ください。」と表示されます。どうすれば良いですか？
Ａ．メールアドレスが、正しく入力できていない可能性がございます。下記の例をご参照いただき、メールアドレスの再入力をお願いします。（正）半角でメールアドレスが入力されているまた、メールアドレスに使用出来る記号は【 @-!#$%()=~\|^\[;:],./`{+}?_]+$ 】です。Ａ．パスワードが正しく入力されているか、ご確認ください。パスワードは、半角英字と半角数字、半角記号が使えます。使用出来る記号は【 @-!#$%()=~\|^\[;:],./`{+}?_]+$ 】です。全体の文字数は、６～20文字以内です。
Q:パスワード入力に失敗し、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？
Ａ．連続でパスワード入力に失敗してしまうと、ロックがかかり、ログインができなくなります。３０分以上時間を空けて、再度ログインをお願いします。
Q:登録済みのメールアドレス・パスワードを入力しても、ログインできません。どうすれば良いですか？
Ａ．パスワードの再設定をお願いします。パスワード再設定に関してはこちら＜手順はこちら＞ ①「会員登録・ログイン」ボタンを押す ②ログインボタンの下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押す ③メールアドレスと電話番号を入力し、「送信する」を押す ④下記の案内画面が表示されると、メールが届きます。 ⑤メール本文にあるURLを押し、再設定をお願いします。 ※再設定用のURLは、配信後24時間で無効となります。　⑥ページが開きましたら、登録済みのメールアドレスと新しいパスワードをご入力いただき、最後に「変更する」を押してください。 ※新しいパスワードはお忘れにならないように、メモ等で保存をお願いいたします。 ⑦パスワードが変更できましたら、手続きは終了です。
Q:パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
Ａ．パスワードの再設定をお願いします。 <手順はこちら> ①本店サイト上部にある「会員登録/ログイン」を押す ②「ログインする」の下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押す ③登録されたメールアドレスと連絡先電話番号を入力、「送信する」を押す ④メールアドレスと電話番号に相違が無ければ、下記の案内画面が出てきます。 ⑤登録されたメールアドレスに、「パスワード再設定のご案内」メールが届きます。メール文面のURL（青い部分）を押してください。（※URLは、メール配信後24時間で無効となりますのでご注意ください。） ⑥パスワード再設定ページが表示されます。登録済みのメールアドレスと新しいパスワードを２箇所(①・②)ご入力いただき、「変更する」を押してください。（※新しいパスワードはお忘れにならないようメモ等で保管をお願いします。） ⑦パスワード変更が完了できましたら下記の画面が表示されます。以上で手順は終わりです。
Q:メールアドレスを変更したため、ログインができません。
Ａ．前のメールアドレスがわかる場合は、前のメールアドレスでログインしたあと、マイページからメールアドレスを変更してください。前のメールアドレスがわからない場合は、メールアドレスを変更いたしますのでお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
Q:「連絡先電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示されてパスワード再設定ができません。
Ａ．ご登録されている情報と一致していない可能性がございます。再度ご入力された情報をご確認ください。
Q:「パスワード再設定のご案内」メールが届きません。
Ａ①．「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。一度メールフォルダ内のご確認をお願いします。Ａ②．メール受信設定（「受信許可設定」や「なりすましメール拒否設定」）をされている場合も届かない場合がございます。「＠itamae.jp」からのメールが受信できるよう設定をご確認の上、再度お試しください。メール受信設定に関してはこちら