お買い物ガイド

お支払い方法について

お支払い方法は、以下のいずれかの方法からお選びいただけます。

お支払い方法 手数料 お支払いについて 送料
クレジットカード

無料

 1回払のみ

全国送料無料
銀行振込 金融機関によって異なる お客様自身で指定口座にお振込み
代金引換 770円（税込） 商品到着時に配達員に現金にてお支払い
楽天ペイ

無料

 楽天会員情報を使用してのお支払い
Amazon Pay

無料

 Amazon.co.jpアカウントを使用してのお支払い




クレジットカード

お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。



支払い可能クレジットカード一覧

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA／MasterCard／JCB／アメリカンエキスプレス／ダイナースクラブ／Discover




クレジットカード情報の取り扱いについて

利用目的：ご注文いただいた商品代金の決済のため
クレジットカード情報の取得者名：株式会社ナカノモードエンタープライズ
クレジットカード情報の提供先名：GMO Internet Group
クレジットカード情報の保存期間：弊社が同決済サービスを利用している間




クレジットカード請求日・支払い時期について

当店では、ご注文日から60日以内にカード売上請求を行います。
そのため、商品到着前に代金が引き落としとなる可能性がございます。
実際の引き落とし日に関しましては、各クレジットカード会社の締日により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。


盛付おせち・マイおせち

注文月 8月 9月 10月 11月・12月
請求確定月 9月末 10月末 11月末 商品出荷時

請求確定月とは当社がクレジットカード会社に請求を依頼する月になります。



特選商品

通常（注文日から59日以内のお届けの場合）・・・出荷時に請求確定
注文日から60日以降のお届けの場合・・・注文日から60日以内に請求確定




セキュリティコードについて

VISA／MasterCard／Discover／JCB／ダイナースクラブ

セキュリティコードはクレジットカードの背面に記載されている 3桁 の番号です。
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)

アメリカンエキスプレス

セキュリティコードはクレジットカードの前面に記載されている 4桁 の番号です
(メインのカード番号の右上にあります)




3Ｄセキュアについて（VISA/MASTER/JCBのみ対応）

安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Ｄセキュア」を導入しております。
3Ｄセキュアは、専用パスワードを入力し、第三者による不正利用を防ぐサービスです。
登録されている場合のみ、自動的に3Ｄセキュア（本人認証サービス）画面が表示されます。



★デビットカード・プリペイド式カードをご利用のお客様へ
カードの有効確認のため、すぐにお客様の口座より引き落としが実行されますのでご注意ください。
カードの特性上、お客様の口座へ一旦代金が返金される可能性がございます。
そのため、デビットカードのご利用をお控えいただけましたら幸いです。
詳細はこちらをご確認ください。





銀行振込※11月末をもちまして締め切らせていただきます。

ご注文後、当社指定の口座にお客様自身でお振込みください。※振込用紙は送付しておりません。

※ご注文日から7日以内にお振込みをお願いいたします。
※12/1（金）以降はクレジットカード決済、または代金引換のみのお取り扱いとなります。



ゆうちょ銀行からお振込みされる場合

取り扱い銀行 振込先口座番号 受取人名
ゆうちょ銀行 記号14190　番号42330601 カ）ナカノモードエンタープライズ


ゆうちょ銀行以外の銀行からお振込みされる場合

取り扱い銀行 振込先口座番号 受取人名
ゆうちょ銀行 四一八（ヨンイチハチ）支店　普通4233060 カ）ナカノモードエンタープライズ




代金引換

【※よくお読みください】

手数料：770円(税込)

ご利用限度額　40,000円（税込）

（１）商品をご自宅にお届けする場合に限らせていただいております。
（２）商品到着の際に、配達員にお支払いください。
（３）お客様に代金引換手数料をご負担いただいております。
※配達員にお支払いいただく代金に含めて請求させていただいております。
（４）代金引換をご選択の方は現金のみのお取り扱いとなります。





楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天IDに登録したクレジットカードや「楽天ポイント」を利用してお支払いいただける決済サービスです。

ポイントを使えるだけではなく、購入金額に応じたポイントも貯まります。
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ペイについてのお問い合わせやサービス詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

楽天ペイでのご購入方法はこちら



Amazon pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所とクレジットカード情報を使って、 簡単に商品やサービスの支払いができるサービスです。

Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。
Amazon.co.jpアカウントに登録されたAmazonギフトカード残高もご利用いただけます。

※Amazon Payについてのお問い合わせやサービス詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

Amazon Payでのご購入方法はこちら




お届け日時について

悪天候（積雪など）や交通事情による配達遅れを確実に防ぐため、また、おせちの解凍時間も考慮し、基本のお届け日は12月30日（土）となります。
12月30日（土）に受け取りが不可能な方は、お届け日を下記日程からお選びいただくこともできます。


お届け指定可能日

  • ・12月28日（木）
  • ・12月29日（金）
  • ・12月31日（日）
  • ・1月1日（祝）
  • ・1月2日（火）


お届け指定可能時間

  • ・午前中
  • ・14～16時
  • ・16～18時
  • ・18～20時
  • ・19～21時





ご注文･お届けについてのご注意

■お届け先のご住所や電話番号をよくご確認のうえ、ご注文ください。


■悪天候（積雪など）、災害、交通障害等の影響で、商品のお届けが遅延する可能性がございます。ご了承の上ご注文ください。


■北海道、沖縄県、伊豆諸島、鹿児島県（鹿児島郡、大島郡）のお届け先への注文受付の締切は12月17日（日）になります。
12月11日（月）以降のご注文は、12月30日（土）以降のお届けになります。
12月21日（木）以降のご注文は、12月31日（日）以降のお届けになります。


■下記地域は、ヤマト運輸クール便にて配送不可地域に指定されております。ご注文をお受けすることができませんので、ご了承ください。
東京都：青ヶ島、利島、御蔵島、小笠原諸島、式根島
沖縄県：北大東島、南大東島


■上記以外の離島でも、天候等でお届けに日数がかかる場合があります。詳しくは遅延が発生する可能性のある離島一覧をご参照ください。


■前払いは、入金確認後の発送となりますので、お支払い期限が過ぎて入金されるとご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。ご了承の上ご注文ください。


■クール便で時間指定がお受けできない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。


■配送業者の責任において発生した運輸事故により生じた損害賠償については、配送業者の約款、契約書、覚書に従って賠償するものとします。


■不在時は不在票が入り、普通荷物同様に配達日の変更が可能で、その間は配送業者の冷凍庫に保管されますのでご安心ください。


■複数のご注文でも同梱はできません。個別の配送となります。






変更･キャンセル･返品について

変更・キャンセル

盛付おせちの変更・キャンセルは12月10日（日）までお受けいたします。

※12月11日(月)以降の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
※お支払方法・商品個数・商品の変更はお買い直しが必要となります。12月10日(日)までに、ご注文を一旦キャンセルの上、ご希望の商品を買い直していただくことになります。

※ご入金済みの場合は、商品代金のみのご返金となります。ご了承ください。



返品

返品につきましては、食品の性質上原則としてお受けできません。
配送途中の破損などの事故や明らかな不良品がございましたら、商品到着後または商品開封後速やかに電話またはメールにてご連絡ください。
開封後明らかに何らかの異質な風味がある場合を除き、開封済みの商品は、誠に勝手ではありますが、代金の返金及び商品の交換は申し受けできません。






お問い合わせ･年末年始の営業について

お問い合わせ用フリーダイヤル：0120-95-7739

年末年始もお客様をしっかりサポートする体制を整えております。


年末年始の営業時間

12/29金・12/30土・12/31日 1/1祝・1/2火・1/3水
9：00～21：00 9：00～18：00





消費税について

消費税率：8.0％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。






配送サービスについて

宅配便

ヤマト運輸または佐川急便による安心のクール宅配便（冷凍便）による万全の温度管理配送でお客様のもとへお届けします。
※配送業者をお客様でお選びいただくことはできません。ご了承ください。






年末のご注文・変更等について

12/11以降は商品の出荷準備を行います。
そのため、12/11以降は全てのキャンセル・変更を不可とさせていただきます。

12月予定カレンダー





12/11以降のご注文について

ご注文完了後すぐに出荷準備を進めるため、当店での変更・キャンセルはお受けできません。
⚠内容に間違いがないかご確認の上、ご購入の手続きをしていただきますようお願いいたします。
※ご注文日によってお届けできる日程が変わります。
■12/11以降のご注文 → 12/30以降のお届け
■12/20以降のご注文 → 12/31以降のお届け

  • ①ご注文完了後伝票発行
  • ②12/11以降伝票
    貼り付け
  • ③12/11～12/26頃倉庫にて
    出荷準備
  • ④12/27頃商品出荷
  • 年末年始お届け



伝票発行後のお届け先等の変更について

伝票発行後の商品に関しましては当店での変更が出来ないため、お届け指定日の前日頃に直接配送業者にご相談ください。
その際、お荷物番号が必要になりますので、【注文履歴】または【購入履歴】、もしくはお届け日間近に当店からお送りする「発送メール【おせち安心通信】」より番号をご確認ください。
※注文履歴・購入履歴でお荷物番号が確認できるのは 12/27頃になります。
※配送業者のシステム反映前にご連絡いただくと伝票番号未登録となります。その際はお時間をおいてご連絡ください。
※「発送メール【おせち安心通信】」は、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、お客様側のメール受信設定等で届かない事例もございます。「＠itamae.jp」からのメールが受信できるように事前にお客様ご自身で設定をお願いします。

注文履歴・購入履歴はこちら


★お届け先変更（転送）の注意点
・ヤマト運輸の場合、変更先に応じた運賃を到着時に着払いでお支払いいただくこととなります。
・当初のお届け日にお届け出来ない場合がございます。
・お支払い方法が「代金引換（宅急便コレクト）」の場合は、転送が出来ません。


配送業者お問い合せ先

※配送業者へ連絡いただいた場合でも、配送地域や配送状況によりご希望に添えない可能性もございます。予めご了承ください。

ヤマト運輸
荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

固定電話からのお問い合わせ
0120-01-9625
受付時間 8:00～21:00（年中無休）

スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ
0570-200-000
［通話料有料］受付時間 8:00～21:00（年中無休）


佐川急便
荷物お問い合わせシステム
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp






複数注文について

板前魂では、商品の特性上【盛付おせち】【マイおせち】【特選商品】とそれぞれ商品グループに分けております。
これら3つのグループを組み合わせたお買い物をされたい方、ご親戚やお友達にお歳暮やギフトとしてお送りされたい方の為のご購入方法を記載させていただきます。




盛付おせち マイおせち 特選商品
盛付おせち

お重に盛付られている状態で届くので、後は解凍するだけ！
0.7人前から7人前、一段重から七段重まで多様なバリエーションを取り揃えております。

マイおせち

好きなお品を、好きなだけ！自分好みにアレンジできる「好き嫌いゼロ」のおせちを楽しめます。
和風、洋風、中華からスイーツまで、多数のお品をご用意しております。

特選商品

特別な日に、特別なごちそうを。厳選された食材の「旨味」をご堪能ください。
かに、肉、お鍋と色々な種類の商品を取り扱っているのでお客様のお好みに合わせてお選びいただけます。






同じお届け先で複数購入される場合(同じ商品グループ)



「お買い物かご」ページに入ると選択した同じ商品グループのご注文小計が表示されていますので、そのまま ご注文手続きへボタンを押してご注文ください。


お買い物の流れについてはこちら

同じお届け先で複数購入される場合(違う商品グループ)


違うグループの商品と複数注文される際は、盛付おせち＋特選商品など分けて表示されます。購入は商品グループずつ行っていきます。
※盛付おせち＋マイおせち、マイおせち＋特選商品も同様に行います。



①各グループごとに商品のご注文小計が表示されていますので、そのままご注文手続きへボタンを押してご注文ください。


お買い物の流れについてはこちら



②1個注文を完了されると、注文完了後のページにて【ご注文が完了していない商品がカートに残っています】と表示されるので、カート画面へをクリックし、カートに戻り引き続き残っている商品の購入を行います。

違うお届け先で複数購入される場合


ご家族、ご友人等へのお歳暮やギフトとして商品をお贈りになられる場合は、全て一商品ごとに注文をします。
※マイおせち、特選商品も同様です。



①商品をカートに入れご注文手続きへボタンを押してください。



②ご注文方法の指定画面では、お届け先は会員登録時にご登録頂いた住所に設定されています。
こちらのお届け先を変更されたい場合は新しいお届け先を登録するボタンを押してください。



③アドレス帳の新規登録・変更画面にて、お届けしたい住所情報を入力し、確認画面へボタンを押してください。



④確認画面にてお届け先住所に間違いがないかチェックして頂き、問題がなければ登録するボタンを押してください。



⑤新しく追加した住所を選択し、設定してご注文の確認に進むをクリックします。



⑥お届け先が新しいお届け先に変更されているかをチェックし、間違いがない場合はご注文を確定するをクリックし、注文が完了します。